Возврат и обмен
Ваше спокойствие — наш приоритет
Условия возврата и обмена
📋 Общие положения
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа. Возврат осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Условия возврата
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Сохранены все бирки и ярлыки
- Товар не был в использовании
- Сохранен товарный вид
- Наличие чека или его копии
Обмен товара
- Обмен на другой размер или цвет
- Обмен на другую модель (при доплате)
- Срок обмена — 14 дней
- Обмен только при наличии товара
- Бесплатная доставка при обмене
Возврат денежных средств
- Возврат на карту в течение 5-10 дней
- Возврат наличными в магазине
- Возврат на электронный кошелек
- Стоимость доставки не возвращается
- Комиссия банков не взимается
Невозможен возврат
- Товары с поврежденной упаковкой
- Товары со следами использования
- Нижнее белье и купальники
- Товары с истекшим сроком годности
- Товары из распродажи (финальная цена)
📝 Как оформить возврат
1
Свяжитесь с нами
Напишите на почту info@blackpolo.ru или позвоните по телефону +7 (911) 098-42-82
2
Заполните заявление
Скачайте и заполните форму заявления на возврат (мы вышлем ее на email)
3
Отправьте товар
Упакуйте товар и отправьте по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Проспект Ветеранов, д. 123
4
Получите деньги
После проверки товара мы вернем деньги в течение 5-10 рабочих дней