Частые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы
Вопрос-ответ
Как сделать заказ?
▶Для оформления заказа добавьте товары в корзину, перейдите в корзину и нажмите "Оформить заказ". Затем заполните данные доставки, выберите способ оплаты и подтвердите заказ. После оформления вы получите подтверждение на email.
Какие способы оплаты доступны?
▶Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР), через СБП, ЮMoney, WebMoney, а также наличными при получении заказа. Для юридических лиц доступен безналичный расчет.
Сколько стоит доставка?
▶Доставка по Санкт-Петербургу и области — 400 ₽. По России через СДЭК — 400 ₽. Почтой России — 800 ₽. При заказе от 3 000 ₽ доставка бесплатная.
Как долго обрабатывается заказ?
▶Заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней. В период распродаж или высокого спроса срок обработки может быть увеличен до 3-4 дней.
Можно ли вернуть товар?
▶Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть в оригинальной упаковке, с бирками и без следов использования. Подробнее на странице Возврат и обмен.
Как выбрать правильный размер?
▶Воспользуйтесь нашей размерной сеткой. Измерьте обхват груди, талии и бедер, затем сравните с таблицей. Если сомневаетесь, выберите больший размер — его можно будет обменять.
Как отследить заказ?
▶После отправки заказа мы пришлем вам трекинг-номер на email. Вы можете отслеживать посылку на сайте СДЭК или Почты России. Статус заказа также отображается в личном кабинете.
Как связаться с поддержкой?
▶Вы можете связаться с нами по телефону +7 (911) 098-42-82, написать на почту info@blackpolo.ru или через форму обратной связи на странице Контакты. Мы отвечаем в течение 24 часов.